Ao reservar um voo na BookingDuo, pode adicionar um seguro de viagem. Dois níveis disponíveis — Básico e Completo — em parceria com AXA e Allianz.
Que opções de seguro existem?
- Sem proteção — 0 € (sem cobertura)
- Proteção Básica — 9 € por passageiro (o essencial: cancelamento, atraso, bagagem, urgências médicas)
- Completo — 19 € por passageiro (limites mais altos, ligações perdidas, repatriamento e responsabilidade civil)
Bebés (menores de 2 anos) estão cobertos sem custo adicional sob a apólice do progenitor.
O que cobre cada nível?
| Cobertura | Básico (9 €/pax) | Completo (19 €/pax) |
|---|---|---|
| Cancelamento da viagem | €1.000 | €3.500 |
| Atraso de voo | €200 (6+ h) | €400 (3+ h) |
| Perda/dano de bagagem | €800 | €1.500 |
| Atraso de bagagem | €200 | €300 |
| Urgências médicas | €30.000 | €150.000 |
| Urgências dentárias | €200 | €200 |
| Ligação perdida | — | €300 |
| Repatriamento médico | — | €50.000 |
| Responsabilidade civil | — | €500.000 |
| Linha de assistência 24/7 | Incluída | Incluída |
Posso adicionar o seguro após a reserva?
Não. O seguro só pode ser selecionado durante o processo de reserva. Não pode ser adicionado posteriormente.
Quando começa a cobertura?
A cobertura é ativada imediatamente após a confirmação, independentemente do método de pagamento.
Quem fornece o seguro?
Em parceria com AXA e Allianz.
Como apresento uma reclamação?
- Contacte o suporte — e-mail com referência de reserva no prazo de 30 dias.
- Forneça documentação — relatórios médicos, queixas policiais, confirmações de atraso ou recibos.
- Análise — o parceiro segurador analisa em 10 dias úteis.
- Pagamento — reclamações aprovadas são pagas em 5 dias úteis.
O que não está coberto?
- Condições médicas preexistentes (nos 180 dias anteriores à reserva)
- Desportos extremos ou de aventura (esqui, mergulho, paraquedismo, montanhismo)
- Reclamações relacionadas com gravidez após a 28.ª semana
- Eventos conhecidos na data da reserva (greves anunciadas, avisos de viagem existentes)
- Viajar contra indicação médica
- Passageiros com 70+ anos: sem cobertura médica (cobertura de cancelamento mantém-se)
- Limite por artigo: 300 € para reclamações de bagagem
Resumo:
- Dois níveis: Básico (9 €/pax) e Completo (19 €/pax).
- O seguro deve ser selecionado durante a reserva.
- A cobertura começa imediatamente.
- Fornecido por AXA e Allianz.
- Precisa de ajuda? Envie um pedido de suporte.
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