Como corrigir ou alterar nomes de passageiros

Cometeu um erro ou precisa de corrigir o nome de um passageiro? Pode atualizar os dados dos passageiros diretamente na página A Minha Viagem, sem precisar de contactar o suporte.

Como altero o nome de um passageiro?

1. Aceda a bookingduo.com/my-trip e inicie sessão com o apelido e a referência de reserva.
2. Encontre o passageiro que deseja atualizar.
3. Clique no botão Editar (ícone de lápis) junto ao nome.
4. Atualize o nome próprio, o apelido ou a data de nascimento.
5. Clique em Guardar.

A alteração tem efeito imediato. Verá uma mensagem de confirmação na página.

Quantas vezes posso editar o nome de um passageiro?

Cada passageiro pode ser editado no máximo 2 vezes. O número de edições restantes é apresentado junto a cada passageiro na página A Minha Viagem. Depois de esgotadas ambas as edições, não é possível efetuar mais alterações através de A Minha Viagem.

Se esgotou as edições e ainda precisa de uma correção, contacte-nos em support@bookingduo.com.

Quais são as regras de formato do nome?

Os nomes dos passageiros devem cumprir as normas internacionais da aviação (IATA):

• Apenas letras inglesas (A–Z). Os nomes são armazenados em maiúsculas.
• São permitidos espaços, hífens e apóstrofos (ex.: O'BRIEN, SANCHEZ-LOPEZ).
• Cada nome deve ter entre 2 e 50 caracteres.
• Os nomes devem corresponder exatamente ao passaporte ou documento de viagem.

O que acontece aos caracteres acentuados?

Os caracteres acentuados são convertidos automaticamente para o equivalente inglês mais próximo. Esta é uma prática padrão na emissão de bilhetes aéreos. Por exemplo:

• Müller → MULLER
• José → JOSE
• François → FRANCOIS
• Søren → SOREN

Não precisa de converter os caracteres acentuados — o sistema fá-lo automaticamente durante a reserva e ao editar nomes.

Posso alterar a data de nascimento?

Sim, pode corrigir a data de nascimento na página A Minha Viagem. No entanto, a alteração não é permitida se alterar o tipo de passageiro:

• Adulto — 12 anos ou mais na data de partida
• Criança — de 2 a 11 anos
• Bebé — menos de 2 anos

Por exemplo, não pode alterar a data de nascimento de um adulto para que seja considerado criança na data de partida, uma vez que os diferentes tipos de passageiros têm regras tarifárias distintas.

Porque não aparece o botão Editar?

O botão Editar pode não aparecer se:

• Já utilizou ambas as edições disponíveis para esse passageiro.
• A reserva foi cancelada.

Dicas para evitar erros nos nomes

• Introduza sempre os nomes exatamente como aparecem no passaporte ou documento de viagem.
• Verifique a ortografia antes de concluir a reserva, especialmente em nomes com hífens ou várias partes.
• Lembre-se de que os caracteres acentuados (é, ñ, ü, ø) são convertidos automaticamente para letras inglesas. O nome no bilhete pode, portanto, parecer ligeiramente diferente do passaporte — isto é normal e aceite pelas companhias aéreas.

Resumo:

• Edite nomes em A Minha Viagem (bookingduo.com/my-trip) — até 2 edições por passageiro.
• Os nomes devem usar letras inglesas (A–Z), espaços, hífens ou apóstrofos.
• Os caracteres acentuados são convertidos automaticamente.
• As alterações de data de nascimento não devem alterar o tipo de passageiro.
• Precisa de ajuda? Envie um pedido de suporte.