O que acontece se a minha reserva expirar?

Ao iniciar uma reserva na BookingDuo, começa uma janela de pagamento de 24 horas. Se o pagamento não for concluído a tempo, a reserva expira automaticamente.

Quanto tempo tenho para completar o pagamento?

Tem 24 horas a partir do momento em que submete os dados dos passageiros. Um temporizador em tempo real é apresentado na página de pagamento.

O que acontece quando as 24 horas terminam?

• A sua reserva é automaticamente cancelada.
• Os lugares selecionados e o itinerário são libertados.
• Verá a mensagem: «A janela de pagamento expirou e a sua reserva foi automaticamente cancelada.»

Uma reserva expirada pode ser recuperada?

Não. Uma reserva expirada não pode ser recuperada nem reativada. Os lugares e o preço são devolvidos à companhia aérea.

No entanto, pode sempre pesquisar o mesmo voo novamente e criar uma nova reserva. O preço pode variar.

E se pagar por transferência bancária?

• Deve agir dentro das 24 horas, mas basta carregar o comprovativo (captura de ecrã ou PDF).
• Após o carregamento, o prazo de 24 horas deixa de se aplicar. A reserva permanece ativa durante a verificação.
• A verificação demora normalmente 1 a 3 dias úteis.

Resumindo: faça a transferência e carregue o comprovativo em 24 horas, e a sua reserva está protegida.

E se o pagamento com cartão for recusado?

A reserva continua ativa — pode tentar com outro cartão ou mudar para transferência bancária dentro das 24 horas.

Como evito que a minha reserva expire?

• Tenha o método de pagamento pronto antes de começar a reservar.
• Complete o pagamento rapidamente após introduzir os dados.
• Com transferência, carregue o comprovativo o mais rápido possível.
• Acompanhe o temporizador na página de pagamento.

Não paguei a tempo — o que faço?

1. Volte a bookingduo.com e pesquise o voo novamente.
2. Crie uma nova reserva.
3. Complete o pagamento no novo prazo de 24 horas.

Resumo:

• Tem 24 horas para pagar ou carregar o comprovativo de transferência.
• Reservas expiradas são canceladas automaticamente e não podem ser recuperadas.
• Carregar o comprovativo prolonga o prazo.
• Pode sempre reservar novamente, mas o preço pode mudar.
• Precisa de ajuda? Envie um pedido de suporte.