O processo de reserva: da pesquisa à confirmação

Reservar um voo na BookingDuo é simples. Este guia acompanha-o em cada etapa, desde a pesquisa do voo até à confirmação da reserva.

As 5 etapas da reserva

1. Pesquisa — Encontre voos que correspondam à sua rota, datas e preferências.
2. Dados — Introduza os nomes dos passageiros, datas de nascimento, contactos e extras opcionais como bagagem de porão e seguro de viagem.
3. Lugares — Escolha os seus lugares num mapa interativo (opcional — pode saltar esta etapa).
4. Pagamento — Pague com cartão de crédito ou transferência bancária (poupe 3 % com transferência).
5. Confirmado — A sua reserva está confirmada e receberá um e-mail de confirmação.

Etapa 1: Pesquisar voos

Introduza as cidades de partida e destino, datas de viagem, número de passageiros e classe preferida. Pode pesquisar voos só de ida, ida e volta ou multi-destino.

Os resultados mostram os voos disponíveis com preços, companhias, duração e escalas. Quando encontrar o voo pretendido, clique em Reservar.

Etapa 2: Dados dos passageiros

• Nome próprio e apelido — devem corresponder exatamente ao passaporte. Apenas letras inglesas (A–Z); caracteres acentuados são convertidos automaticamente.
• Data de nascimento — para determinar o tipo de passageiro (adulto, criança ou bebé).

Também fornece contactos (e-mail e telefone) e pode adicionar:

• Bagagem de porão — selecione o número de malas por passageiro.
• Seguro de viagem — escolha entre proteção Básica, Completa ou sem seguro.

Etapa 3: Seleção de lugares (opcional)

Um mapa de lugares interativo é apresentado para cada trecho. Pode escolher lugares específicos ou clicar em Saltar seleção de lugares. A seleção é gratuita e está incluída na reserva.

Etapa 4: Pagamento

• Transferência bancária — poupe 3 % sobre o total. Verá os dados bancários (IBAN, BIC, montante, referência) e pode carregar o comprovativo.
• Cartão de crédito — pagamento instantâneo com Visa ou Mastercard.

A página de pagamento mostra o detalhe completo do preço e um temporizador em tempo real.

Etapa 5: Reserva confirmada

Após o pagamento, verá uma página de confirmação com a referência, detalhes do voo e estado. Um e-mail de confirmação é enviado para o endereço fornecido.

A partir daqui, pode aceder a A Minha Viagem para gerir a reserva, descarregar a fatura ou aceder aos bilhetes eletrónicos.

O preço fica bloqueado após iniciar a reserva?

Sim. Assim que submete os dados dos passageiros (Etapa 2), o preço do voo fica bloqueado. O preço apresentado na página de pagamento é o que pagará — não mudará enquanto a reserva estiver ativa.

O que é a janela de pagamento de 24 horas?

Após submeter os dados, tem 24 horas para completar o pagamento.

• Se não for recebido pagamento ou comprovativo em 24 horas, a reserva é automaticamente cancelada.
• Se carregar um comprovativo de transferência, o limite de 24 horas deixa de se aplicar — a reserva permanece ativa durante a verificação (normalmente 1 a 3 dias úteis).

Se a reserva expirar, pode sempre pesquisar o mesmo voo novamente. O preço pode variar.

Que informações devo ter preparadas?

• Passaporte ou documento de viagem de cada passageiro
• E-mail e telefone do contacto principal
• Método de pagamento — cartão de crédito ou aplicação bancária para transferência

Resumo:

• 5 etapas: Pesquisa → Dados → Lugares → Pagamento → Confirmado
• O preço fica bloqueado ao submeter os dados dos passageiros.
• Tem 24 horas para completar o pagamento.
• A seleção de lugares é gratuita e opcional.
• Poupe 3 % pagando por transferência bancária.
• Precisa de ajuda? Envie um pedido de suporte.