Porque não posso escolher lugares antes do pagamento?

Atribuímos um lugar a cada passageiro em cada trecho — simplesmente fazemo-lo em duas etapas em vez de uma. Veja como funciona e porquê.

Como funciona a seleção de lugares

Quando reserva um voo com a BookingDuo, reservamos automaticamente lugares para si na sua classe tarifária. Não tem de fazer nada durante o pagamento — cada passageiro recebe um lugar em cada voo.

Assim que o seu pagamento for confirmado, pode alterar esses lugares — gratuitamente — a partir da sua página A minha viagem. O botão «Alterar lugares» fica disponível assim que o pagamento entra, e pode escolher qualquer lugar disponível no mapa.

Porquê não escolher durante a reserva?

A atribuição efetiva de lugares é feita com a companhia aérea no momento em que o seu bilhete é emitido — e a companhia só emite o bilhete depois de o seu pagamento ser confirmado. Se o deixássemos escolher lugares antes do pagamento, estaríamos a guardar uma preferência que não poderíamos garantir: a companhia poderia ainda assim colocá-lo noutro sítio ao criar o bilhete.

Ao aguardar a confirmação do pagamento e depois deixá-lo escolher, garantimos que o lugar que selecciona é mesmo aquele em que vai viajar.

Algumas coisas a saber

• A seleção de lugares é gratuita. Muitas companhias cobram 5–15 € por lugar pela reserva antecipada. Connosco está incluída para cada passageiro, em cada trecho.
• Mantemos o seu grupo junto por defeito. Os passageiros da mesma reserva são colocados em lugares contíguos sempre que possível. Se prefere lugares específicos — juntos ou separados — escolha-os a partir de A minha viagem.
• Pode alterar tantas vezes quanto quiser, até abrir o check-in online (geralmente 24–48 horas antes do voo, consoante a companhia).
• Os lugares de saída de emergência e com espaço adicional estão disponíveis onde a companhia permite. As companhias podem aplicar os seus próprios requisitos de idade ou aptidão na porta de embarque.

Como escolher os seus lugares

1. Conclua a reserva e envie a transferência bancária.
2. Quando confirmarmos o pagamento, abra o link A minha viagem do seu e-mail de confirmação.
3. Clique em Alterar lugares.
4. Escolha um lugar para cada passageiro em cada voo, depois clique em Confirmar.

Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de apoio está à disposição.