Come accedere e gestire la prenotazione (Il Mio Viaggio)

La pagina Il Mio Viaggio è il Suo punto di riferimento per consultare e gestire la prenotazione. Qui può verificare i dettagli del volo, modificare i nomi dei passeggeri, scaricare la fattura, accedere ai biglietti elettronici o cancellare la prenotazione.

Come accedo a Il Mio Viaggio?

1. Visiti bookingduo.com/my-trip
2. Inserisca il cognome di un passeggero della prenotazione.
3. Inserisca il riferimento della prenotazione — un codice di 6 caratteri (es. ABC123) presente nell'e-mail di conferma.
4. Clicchi su Visualizza il mio viaggio.

Può anche accedere a Il Mio Viaggio direttamente dal link nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Dove trovo il riferimento della prenotazione?

Il riferimento della prenotazione è un codice alfanumerico di 6 caratteri (es. ABC123). Lo trova in:

• L'e-mail di conferma della prenotazione (inviata subito dopo la prenotazione)
• La pagina di conferma visualizzata al termine della prenotazione
• La Sua fattura

Cosa posso vedere su Il Mio Viaggio?

Il Mio Viaggio mostra una panoramica completa della prenotazione:

• Stato della prenotazione — Attiva, Pagamento in sospeso o Cancellata
• Itinerario di volo — orari di partenza e arrivo, aeroporti, compagnie aeree, numeri di volo, scali e classe tariffaria
• Dati dei passeggeri — nomi, date di nascita, bagaglio e assegnazione dei posti
• Riepilogo della prenotazione — prezzo totale, stato del pagamento, numero di passeggeri, recapiti

Quali azioni posso effettuare su Il Mio Viaggio?

Dalla pagina Il Mio Viaggio può:

• Visualizzare l'itinerario — informazioni dettagliate sul volo, inclusi dettaglio tariffario, regole bagaglio e politica di cancellazione
• Visualizzare o scaricare la fattura — si apre in una nuova scheda (mostra lo stato «Pagata» o «Non pagata» per i bonifici)
• Scaricare i biglietti elettronici — disponibili dopo la conferma del pagamento e l'apertura del check-in da parte della compagnia aerea (di norma 72 ore prima della partenza)
• Modificare i nomi dei passeggeri — correggere nome, cognome o data di nascita (massimo 2 modifiche per passeggero)
• Cancellare la prenotazione — cancellazione definitiva con effetto immediato

Come modifico il nome di un passeggero?

1. Nella pagina Il Mio Viaggio, individui il passeggero da modificare.
2. Clicchi sul pulsante Modifica (icona matita) accanto al nome.
3. Aggiorni nome, cognome o data di nascita.
4. Clicchi su Salva.

Ogni passeggero può essere modificato al massimo 2 volte. Il numero di modifiche rimanenti è indicato accanto a ciascun passeggero. Si noti che una modifica della data di nascita non è consentita se cambierebbe il tipo di passeggero (adulto, bambino o neonato).

Come cancello la mia prenotazione?

1. Nella pagina Il Mio Viaggio, clicchi su Cancella prenotazione.
2. Legga attentamente il messaggio di conferma — la cancellazione è immediata e irreversibile.
3. Clicchi su Cancella la mia prenotazione per confermare, oppure su Mantieni la mia prenotazione per tornare indietro.

Riceverà un'e-mail di conferma della cancellazione. Se la prenotazione è rimborsabile, il rimborso verrà elaborato automaticamente.

Quando saranno disponibili i miei biglietti elettronici?

I biglietti elettronici sono emessi dalla compagnia aerea all'apertura del check-in, di norma 72 ore prima della partenza. La pagina Il Mio Viaggio mostra la data di disponibilità prevista. Riceverà un'e-mail quando i biglietti saranno pronti per il download.

Se ha pagato con bonifico bancario, i biglietti saranno disponibili dopo la verifica del pagamento (di norma 1–3 giorni lavorativi).

Cosa significano gli stati della prenotazione?

• Attiva (verde) — La prenotazione è confermata e pagata.
• Pagamento in sospeso (ambra) — Stiamo attendendo il pagamento o verificando il bonifico.
• Cancellata (rosso) — La prenotazione è stata cancellata.

Suggerimenti:

• Salvi il link de Il Mio Viaggio nei preferiti per un accesso rapido.
• Conservi il riferimento della prenotazione — Le servirà per accedere.
• Consulti Il Mio Viaggio per aggiornamenti in tempo reale su prenotazione, biglietti e pagamento.
• Serve aiuto? Invii una richiesta di assistenza.