Lors de la réservation d'un vol sur BookingDuo, vous pouvez ajouter une assurance voyage. Deux formules sont disponibles — Basique et Complète — en partenariat avec AXA et Allianz.
Quelles options d'assurance sont proposées ?
- Sans protection — 0 € (aucune couverture)
- Protection Basique — 9 € par passager (l'essentiel : annulation, retard, bagages, urgences médicales)
- Complète — 19 € par passager (plafonds plus élevés, correspondances manquées, rapatriement et responsabilité civile)
Les nourrissons (moins de 2 ans) sont couverts sans frais supplémentaires sous la police du parent.
Que couvre chaque formule ?
| Couverture | Basique (9 €/pers.) | Complète (19 €/pers.) |
|---|---|---|
| Annulation du voyage | 1 000 € | 3 500 € |
| Retard de vol | 200 € (6+ h) | 400 € (3+ h) |
| Perte/dommage bagages | 800 € | 1 500 € |
| Retard de bagages | 200 € | 300 € |
| Urgences médicales | 30 000 € | 150 000 € |
| Urgences dentaires | 200 € | 200 € |
| Correspondance manquée | — | 300 € |
| Rapatriement médical | — | 50 000 € |
| Responsabilité civile | — | 500 000 € |
| Assistance 24h/24 7j/7 | Incluse | Incluse |
Puis-je ajouter l'assurance après la réservation ?
Non. L'assurance ne peut être sélectionnée que pendant le processus de réservation. Elle ne peut pas être ajoutée ultérieurement.
Quand la couverture commence-t-elle ?
La couverture est activée dès la confirmation de la réservation, quel que soit le mode de paiement.
Qui fournit l'assurance ?
En partenariat avec AXA et Allianz.
Comment déposer une réclamation ?
- Contactez le support — envoyez un e-mail avec votre référence dans les 30 jours.
- Fournissez les justificatifs — rapports médicaux, procès-verbaux, confirmations de retard ou reçus.
- Examen — le partenaire assureur examine sous 10 jours ouvrables.
- Versement — les réclamations approuvées sont payées sous 5 jours ouvrables.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- Conditions médicales préexistantes (dans les 180 jours précédant la réservation)
- Sports extrêmes ou d'aventure (ski, plongée, parachutisme, alpinisme)
- Réclamations liées à la grossesse après la 28e semaine
- Événements connus à la réservation (grèves annoncées, avis de voyage existants)
- Voyage contre avis médical
- Passagers de 70 ans et plus : pas de couverture médicale (la couverture annulation reste valable)
- Limite par article : 300 € pour les réclamations bagages
Quelle option choisir ?
Basique convient pour une couverture abordable des risques courants.
Complète est recommandée pour les voyages longs, itinéraires coûteux, ou si vous souhaitez une couverture élargie incluant rapatriement et responsabilité civile jusqu'à 500 000 €.
Aide-mémoire :
- Deux formules : Basique (9 €/pers.) et Complète (19 €/pers.).
- L'assurance doit être sélectionnée pendant la réservation.
- La couverture commence immédiatement.
- Fournie par AXA et Allianz.
- Besoin d'aide ? Envoyez une demande d'assistance.
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