Que se passe-t-il si ma réservation expire ?

Lorsque vous démarrez une réservation sur BookingDuo, un délai de paiement de 24 heures commence. Si le paiement n'est pas effectué à temps, la réservation expire automatiquement. Voici ce que cela signifie et ce que vous pouvez faire.

De combien de temps est-ce que je dispose pour payer ?

Vous disposez de 24 heures à compter de la soumission de vos informations passagers pour finaliser le paiement. Un compte à rebours en direct est affiché sur la page de paiement.

Que se passe-t-il à l'expiration des 24 heures ?

Si aucun paiement ni preuve de virement n'est reçu dans les 24 heures :

• Votre réservation est automatiquement annulée.
• Vos sièges sélectionnés et votre itinéraire sont libérés.
• Vous verrez le message : « Le délai de paiement a expiré et votre réservation a été automatiquement annulée. »

Une réservation expirée peut-elle être récupérée ?

Non. Une réservation expirée ne peut être ni récupérée ni réactivée. Les sièges et le prix réservés sont restitués à la compagnie aérienne.

Vous pouvez toutefois rechercher le même vol et créer une nouvelle réservation. Veuillez noter que le prix peut varier, car les tarifs aériens sont dynamiques.

Et si je paie par virement bancaire ?

Les virements bancaires fonctionnent différemment car leur traitement prend du temps :

• Vous devez agir dans le délai de 24 heures, mais il vous suffit de télécharger une preuve de virement (capture d'écran ou PDF).
• Une fois la preuve téléchargée, le délai de 24 heures ne s'applique plus. Votre réservation reste active pendant la vérification.
• La vérification prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

En résumé : effectuez votre virement et téléchargez la preuve dans les 24 heures, et votre réservation est protégée.

Et si mon paiement par carte a été refusé ?

Si votre carte a été refusée, la réservation reste active — vous pouvez réessayer avec une autre carte ou passer au virement bancaire dans le délai de 24 heures.

Comment éviter que ma réservation n'expire ?

• Préparez votre moyen de paiement avant de commencer la réservation.
• Finalisez le paiement rapidement après avoir saisi les informations passagers.
• En cas de virement, téléchargez votre preuve dès que possible.
• Surveillez le compte à rebours sur la page de paiement.

Je n'ai pas payé à temps — que faire ?

Pas de panique. Vous pouvez :

1. Retourner sur bookingduo.com et rechercher votre vol à nouveau.
2. Créer une nouvelle réservation avec les mêmes informations.
3. Finaliser le paiement dans le nouveau délai de 24 heures.

Aide-mémoire :

• Vous disposez de 24 heures pour payer ou télécharger une preuve de virement.
• Les réservations expirées sont annulées automatiquement et ne peuvent pas être récupérées.
• Télécharger une preuve de virement prolonge le délai.
• Vous pouvez toujours réserver à nouveau, mais le prix peut changer.
• Besoin d'aide ? Envoyez une demande d'assistance.