Comment corriger ou modifier les noms des passagers

Vous avez fait une faute de frappe ou devez corriger un nom de passager ? Vous pouvez mettre à jour les informations des passagers directement depuis la page Mon Voyage, sans contacter le service client.

Comment modifier le nom d'un passager ?

1. Rendez-vous sur bookingduo.com/my-trip et connectez-vous avec votre nom de famille et votre référence de réservation.
2. Trouvez le passager que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur le bouton Modifier (icône crayon) à côté de son nom.
4. Modifiez le prénom, le nom ou la date de naissance.
5. Cliquez sur Enregistrer.

La modification prend effet immédiatement. Un message de confirmation s'affiche sur la page.

Combien de fois puis-je modifier le nom d'un passager ?

Chaque passager peut être modifié 2 fois maximum. Le nombre de modifications restantes est indiqué à côté de chaque passager sur la page Mon Voyage. Une fois les deux modifications utilisées, aucune autre correction ne peut être effectuée via Mon Voyage.

Si vous avez épuisé vos modifications et avez encore besoin d'une correction, contactez-nous à support@bookingduo.com.

Quelles sont les règles de format des noms ?

Les noms des passagers doivent respecter les normes internationales de l'aviation (IATA) :

• Lettres anglaises uniquement (A–Z). Les noms sont enregistrés en majuscules.
• Espaces, tirets et apostrophes autorisés (ex. : O'BRIEN, SANCHEZ-LOPEZ).
• Chaque nom doit contenir entre 2 et 50 caractères.
• Les noms doivent correspondre exactement à votre passeport ou document de voyage.

Que se passe-t-il avec les caractères accentués ?

Les caractères accentués sont automatiquement convertis en leur équivalent anglais le plus proche. C'est une pratique standard pour l'émission des billets d'avion. Par exemple :

• Müller → MULLER
• José → JOSE
• François → FRANCOIS
• Søren → SOREN

Vous n'avez pas besoin de convertir les caractères accentués vous-même — le système le fait automatiquement lors de la réservation et de la modification des noms.

Puis-je modifier la date de naissance ?

Oui, vous pouvez corriger la date de naissance depuis la page Mon Voyage. Toutefois, la modification n'est pas autorisée si elle changerait le type de passager :

• Adulte — 12 ans ou plus à la date de départ
• Enfant — de 2 à 11 ans
• Bébé — moins de 2 ans

Par exemple, vous ne pouvez pas modifier la date de naissance d'un adulte pour qu'il soit considéré comme un enfant à la date de départ, car les différents types de passagers ont des règles tarifaires différentes.

Pourquoi le bouton Modifier n'apparaît-il pas ?

Le bouton Modifier peut ne pas s'afficher si :

• Vous avez déjà utilisé les deux modifications disponibles pour ce passager.
• La réservation a été annulée.

Conseils pour éviter les erreurs de nom

• Saisissez toujours les noms exactement tels qu'ils figurent sur le passeport ou le document de voyage.
• Vérifiez l'orthographe avant de finaliser votre réservation, surtout pour les noms composés ou à tirets.
• N'oubliez pas que les caractères accentués (é, ñ, ü, ø) sont automatiquement convertis en lettres anglaises. Le nom sur votre billet peut donc légèrement différer de celui de votre passeport — c'est normal et accepté par les compagnies aériennes.

Aide-mémoire :

• Modifiez les noms sur Mon Voyage (bookingduo.com/my-trip) — jusqu'à 2 modifications par passager.
• Les noms doivent utiliser des lettres anglaises (A–Z), espaces, tirets ou apostrophes.
• Les caractères accentués sont convertis automatiquement.
• Les changements de date de naissance ne doivent pas modifier le type de passager.
• Besoin d'aide ? Envoyez une demande d'assistance.