Comment accéder à votre réservation et la gérer (Mon Voyage)

La page Mon Voyage est votre espace en libre-service pour consulter et gérer votre réservation. Vous pouvez y vérifier les détails de votre vol, modifier les noms des passagers, télécharger votre facture, accéder à vos billets électroniques ou annuler votre réservation.

Comment accéder à Mon Voyage ?

1. Rendez-vous sur bookingduo.com/my-trip
2. Saisissez le nom de famille d'un passager figurant sur la réservation.
3. Saisissez votre référence de réservation — un code de 6 caractères (ex. : ABC123) que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation.
4. Cliquez sur Voir mon voyage.

Vous pouvez également accéder à Mon Voyage directement depuis le lien dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Où trouver ma référence de réservation ?

Votre référence de réservation est un code alphanumérique de 6 caractères (ex. : ABC123). Vous le trouverez dans :

• Votre e-mail de confirmation de réservation (envoyé immédiatement après la réservation)
• La page de confirmation affichée après la finalisation de votre réservation
• Votre facture

Que puis-je voir sur Mon Voyage ?

Mon Voyage affiche un aperçu complet de votre réservation :

• Statut de la réservation — Active, Paiement en attente ou Annulée
• Itinéraire de vol — horaires de départ et d'arrivée, aéroports, compagnies aériennes, numéros de vol, escales et classe tarifaire
• Détails des passagers — noms, dates de naissance, bagages et attribution des sièges
• Récapitulatif de la réservation — prix total, statut du paiement, nombre de passagers, coordonnées

Quelles actions puis-je effectuer sur Mon Voyage ?

Depuis la page Mon Voyage, vous pouvez :

• Consulter l'itinéraire — informations détaillées sur le vol, dont le détail du tarif, les règles bagages et les conditions d'annulation
• Consulter ou télécharger votre facture — s'ouvre dans un nouvel onglet (affiche le statut « Payée » ou « Non payée » pour les virements)
• Télécharger les billets électroniques — disponibles une fois le paiement confirmé et l'enregistrement ouvert par la compagnie (généralement 72 heures avant le départ)
• Modifier les noms des passagers — corriger prénom, nom ou date de naissance (2 modifications maximum par passager)
• Annuler votre réservation — annulation définitive à effet immédiat

Comment modifier le nom d'un passager ?

1. Sur la page Mon Voyage, trouvez le passager que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur le bouton Modifier (icône crayon) à côté de son nom.
3. Modifiez le prénom, le nom ou la date de naissance.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Chaque passager peut être modifié 2 fois maximum. Le nombre de modifications restantes est indiqué à côté de chaque passager. Veuillez noter qu'un changement de date de naissance n'est pas autorisé s'il modifierait le type de passager (adulte, enfant ou bébé).

Comment annuler ma réservation ?

1. Sur la page Mon Voyage, cliquez sur Annuler la réservation.
2. Lisez attentivement le message de confirmation — l'annulation est immédiate et irréversible.
3. Cliquez sur Annuler ma réservation pour confirmer, ou sur Conserver ma réservation pour revenir en arrière.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation. Si votre réservation est remboursable, le remboursement sera traité automatiquement.

Quand mes billets électroniques seront-ils disponibles ?

Les billets électroniques sont émis par la compagnie aérienne à l'ouverture de l'enregistrement, généralement 72 heures avant le départ. La page Mon Voyage indique la date de disponibilité prévue. Vous recevrez un e-mail lorsque vos billets seront prêts à être téléchargés.

Si vous avez payé par virement bancaire, les billets seront disponibles après vérification de votre paiement (généralement 1 à 3 jours ouvrables).

Que signifient les statuts de réservation ?

• Active (vert) — Votre réservation est confirmée et payée.
• Paiement en attente (ambre) — Nous attendons votre paiement ou vérifions votre virement bancaire.
• Annulée (rouge) — Votre réservation a été annulée.

Astuces :

• Ajoutez le lien Mon Voyage à vos favoris pour y accéder facilement.
• Conservez votre référence de réservation en lieu sûr — vous en aurez besoin pour vous connecter.
• Consultez Mon Voyage pour suivre en temps réel votre réservation, vos billets et votre paiement.
• Besoin d'aide ? Envoyez une demande d'assistance.