Comprendre le processus de réservation : de la recherche à la confirmation

Réserver un vol sur BookingDuo est simple. Ce guide vous accompagne à chaque étape, de la recherche de votre vol à la confirmation de votre réservation.

Les 5 étapes de la réservation

Chaque réservation suit cinq étapes clairement définies, affichées dans la barre de progression en haut de la page :

1. Recherche — Trouvez des vols correspondant à votre itinéraire, vos dates et vos préférences.
2. Détails — Saisissez les noms des passagers, dates de naissance, coordonnées et options comme les bagages en soute et l'assurance voyage.
3. Sièges — Choisissez vos sièges sur un plan interactif (facultatif — vous pouvez passer cette étape).
4. Paiement — Payez par carte de crédit ou virement bancaire (économisez 3 % par virement).
5. Confirmé — Votre réservation est confirmée et un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Étape 1 : Rechercher des vols

Commencez par saisir vos villes de départ et d'arrivée, vos dates de voyage, le nombre de passagers et la classe souhaitée. Vous pouvez rechercher des vols aller simple, aller-retour ou multi-destinations.

Les résultats affichent les vols disponibles avec les prix, compagnies, durées et escales. Lorsque vous trouvez un vol qui vous convient, cliquez sur Réserver.

Étape 2 : Informations passagers

Saisissez les informations suivantes pour chaque passager :

• Prénom et nom — doivent correspondre exactement au passeport. Seules les lettres anglaises (A–Z) sont acceptées ; les caractères accentués sont convertis automatiquement.
• Date de naissance — pour déterminer le type de passager (adulte, enfant ou bébé).

Vous fournissez également vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) et pouvez ajouter en option :

• Bagages en soute — sélectionnez le nombre de bagages par passager.
• Assurance voyage — choisissez entre protection Basique, Complète, ou aucune assurance.

Avant de continuer, vous devez accepter les conditions générales et confirmer l'exactitude de toutes les informations.

Étape 3 : Choix des sièges (facultatif)

Un plan de cabine interactif est affiché pour chaque segment de vol. Vous pouvez sélectionner des sièges précis pour chaque passager ou cliquer sur Passer le choix des sièges. Le choix des sièges est gratuit et inclus dans votre réservation.

Vous pouvez aussi revenir à cette étape depuis la page de paiement si vous changez d'avis.

Étape 4 : Paiement

Choisissez votre mode de paiement :

• Virement bancaire — économisez 3 % sur le prix total. Les coordonnées bancaires (IBAN, BIC, montant, référence) sont affichées et vous pouvez télécharger une preuve de virement.
• Carte de crédit — paiement instantané par Visa ou Mastercard.

La page de paiement affiche un détail complet du prix (vol, bagages, assurance) et un compte à rebours en direct indiquant le temps restant pour finaliser le paiement.

Étape 5 : Réservation confirmée

Après le paiement, une page de confirmation s'affiche avec votre référence de réservation, les détails du vol et le statut. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse que vous avez fournie.

Vous pouvez ensuite accéder à Mon Voyage pour gérer votre réservation, télécharger votre facture ou accéder à vos billets électroniques dès qu'ils sont disponibles.

Le prix est-il verrouillé une fois la réservation commencée ?

Oui. Dès que vous soumettez les informations passagers (Étape 2), le prix du vol est verrouillé. Le prix affiché sur la page de paiement est celui que vous paierez — il ne changera pas tant que votre réservation est active.

Qu'est-ce que le délai de paiement de 24 heures ?

Après avoir soumis vos informations passagers, vous disposez de 24 heures pour finaliser votre paiement. Un compte à rebours en direct est affiché sur la page de paiement.

• Si aucun paiement ni preuve de virement n'est reçu dans les 24 heures, la réservation est automatiquement annulée.
• Si vous téléchargez une preuve de virement, le délai de 24 heures ne s'applique plus — votre réservation reste active pendant la vérification du paiement (généralement 1 à 3 jours ouvrables).

Si votre réservation expire, vous pouvez toujours rechercher le même vol et créer une nouvelle réservation. Veuillez noter que le prix peut varier, car les tarifs aériens sont dynamiques.

Quelles informations dois-je préparer ?

Pour finaliser votre réservation sans difficulté, préparez :

• Passeport ou document de voyage de chaque passager (pour les noms et dates de naissance)
• Adresse e-mail et numéro de téléphone du contact principal
• Moyen de paiement — coordonnées de carte de crédit ou application bancaire pour le virement

Aide-mémoire :

• 5 étapes : Recherche → Détails → Sièges → Paiement → Confirmé
• Le prix est verrouillé dès la soumission des informations passagers.
• Vous disposez de 24 heures pour finaliser le paiement.
• Le choix des sièges est gratuit et facultatif.
• Économisez 3 % en payant par virement bancaire.
• Besoin d'aide ? Envoyez une demande d'assistance.