Pourquoi ne puis-je pas choisir mes sièges avant le paiement ?

Nous attribuons un siège à chaque passager sur chaque trajet — cela se fait simplement en deux étapes plutôt qu'en une. Voici comment et pourquoi.

Comment fonctionne le choix des sièges

Lorsque vous réservez un vol avec BookingDuo, nous réservons automatiquement des sièges pour vous dans votre classe tarifaire. Vous n'avez rien à faire pendant le paiement — chaque passager obtient un siège sur chaque vol.

Une fois votre paiement confirmé, vous pouvez changer ces sièges — gratuitement — depuis votre page Mon voyage. Le bouton « Modifier les sièges » se débloque dès la réception de votre paiement, et vous pouvez choisir n'importe quel siège disponible sur le plan.

Pourquoi pas pendant la réservation ?

L'attribution réelle des sièges est faite avec la compagnie aérienne au moment de l'émission de votre billet — et la compagnie n'émet le billet qu'après confirmation de votre paiement. Si nous vous laissions choisir les sièges avant le paiement, nous enregistrerions une préférence que nous ne pourrions pas garantir : la compagnie pourrait vous placer ailleurs au moment de créer le billet.

En attendant la confirmation de votre paiement avant de vous laisser choisir, nous nous assurons que le siège que vous sélectionnez est bien celui que vous occuperez.

Quelques points à savoir

• Le choix des sièges est gratuit. De nombreuses compagnies facturent 5 à 15 € par siège pour la réservation anticipée. Chez nous, c'est inclus pour chaque passager, sur chaque trajet.
• Nous gardons votre groupe ensemble par défaut. Les passagers de la même réservation sont placés côte à côte dans la mesure du possible. Si vous préférez des sièges spécifiques — ensemble ou séparés — choisissez-les depuis Mon voyage.
• Vous pouvez modifier autant de fois que vous le souhaitez, jusqu'à l'ouverture de l'enregistrement en ligne (généralement 24 à 48 heures avant le départ, selon la compagnie).
• Les sièges en sortie de secours et à espace supplémentaire sont disponibles là où la compagnie l'autorise. Les compagnies peuvent appliquer leurs propres conditions d'âge ou d'aptitude à la porte d'embarquement.

Comment choisir vos sièges

1. Finalisez votre réservation et envoyez votre virement bancaire.
2. Une fois votre paiement confirmé, ouvrez le lien Mon voyage dans votre e-mail de confirmation.
3. Cliquez sur Modifier les sièges.
4. Choisissez un siège pour chaque passager sur chaque vol, puis cliquez sur Confirmer.

Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.