Quand vais-je recevoir mes billets d'avion ?

Dans la plupart des cas, les billets d'avion sont émis dans un délai de 5 à 15 minutes après la finalisation de votre réservation et la confirmation du paiement.

Vous recevrez votre e-mail de confirmation de réservation avec le numéro de référence (par exemple, YAJC7S) immédiatement après votre paiement par carte de crédit ou virement bancaire.

Le délai de livraison dépend-il du mode de paiement ?

Oui, le délai peut varier légèrement selon votre mode de paiement.

• Carte de crédit ou de débit :
  Les billets sont généralement émis dans un délai de 5 à 15 minutes après la confirmation du paiement.

• Virement bancaire :
  Les billets sont émis dès que le virement bancaire est reçu et confirmé. Cela peut prendre plus de temps, selon le délai de traitement de votre banque. Veuillez noter que votre réservation restera active pendant que nous attendons votre virement bancaire. Nous maintiendrons votre réservation active pendant 5 jours afin de nous assurer d'avoir suffisamment de temps pour recevoir votre virement bancaire.

Que vais-je recevoir par e-mail ?

Après l'émission des billets, vous recevrez un e-mail contenant :

• Votre numéro de référence de réservation

• La confirmation des détails de votre vol

Cet e-mail sert de preuve que votre réservation est confirmée. Vous pouvez utiliser ce numéro de référence de réservation pour accéder à votre réservation sur notre site web, télécharger les billets et télécharger la facture.

Comment accéder à mes billets d'avion ou les télécharger ?

Les billets d'avion sont généralement disponibles directement sur le site officiel de la compagnie aérienne.

Vous pouvez :

• Visiter le site web de la compagnie aérienne

• Saisir votre numéro de référence de réservation de la compagnie aérienne et votre nom de famille

• Télécharger ou consulter votre billet électronique

Dans de nombreux cas, vous pouvez également utiliser cette référence pour :

• Sélectionner des sièges

• Ajouter des bagages

• Vous enregistrer en ligne

Que faire si je ne reçois pas mes billets dans les 15 minutes ?

Si vous avez payé par carte et que vous n'avez pas reçu d'e-mail après 15 minutes :

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable

• Assurez-vous que votre paiement a bien été effectué

Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez prévoir un délai pour que le virement parvienne à la compagnie aérienne ou au système de réservation.

Si le retard persiste, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous vous aiderons.

Dois-je imprimer mes billets d'avion ?

Dans la plupart des cas, l'impression n'est pas nécessaire.

Vous pouvez :

• Présenter votre billet électronique sur votre téléphone

• Utiliser votre numéro de référence de réservation lors de l'enregistrement

Cependant, certains voyageurs préfèrent encore conserver une copie imprimée pour référence.