¿Qué ocurre si mi reserva caduca?

Al iniciar una reserva en BookingDuo, comienza una ventana de pago de 24 horas. Si no se completa el pago a tiempo, la reserva caduca automáticamente. Esto es lo que significa y lo que puedes hacer.

¿Cuánto tiempo tengo para completar el pago?

Dispones de 24 horas desde el envío de los datos de los pasajeros para completar el pago. En la página de pago se muestra un temporizador en tiempo real.

¿Qué pasa cuando se agotan las 24 horas?

Si no se recibe pago ni comprobante de transferencia en 24 horas:

• Tu reserva se cancela automáticamente.
• Los asientos seleccionados y el itinerario se liberan.
• Verás el mensaje: «La ventana de pago se ha cerrado y tu reserva ha sido cancelada automáticamente.»

¿Se puede recuperar una reserva caducada?

No. Una reserva caducada no puede recuperarse ni reactivarse. Los asientos y el precio reservados se devuelven a la aerolínea.

Sin embargo, siempre puedes buscar el mismo vuelo de nuevo y crear una nueva reserva. Ten en cuenta que el precio puede variar, ya que los precios de los vuelos son dinámicos.

¿Qué pasa si pago por transferencia bancaria?

Las transferencias funcionan de forma diferente porque necesitan tiempo de procesamiento:

• Debes actuar dentro de las 24 horas, pero solo necesitas subir el comprobante (captura o PDF), no esperar a que llegue el dinero.
• Una vez subido el comprobante, el plazo de 24 horas deja de aplicarse. Tu reserva permanece activa durante la verificación.
• La verificación suele tardar de 1 a 3 días laborables.

En resumen: haz la transferencia y sube el comprobante en 24 horas, y tu reserva estará protegida.

¿Y si el pago con tarjeta fue rechazado?

Si tu tarjeta fue rechazada, la reserva sigue activa — puedes intentar con otra tarjeta o cambiar a transferencia bancaria dentro del plazo de 24 horas.

¿Cómo evito que mi reserva caduque?

• Ten tu método de pago preparado antes de empezar la reserva.
• Completa el pago rápidamente tras introducir los datos de los pasajeros.
• Si pagas por transferencia, sube el comprobante cuanto antes.
• Vigila el temporizador en la página de pago.

No pagué a tiempo — ¿qué hago ahora?

No te preocupes. Puedes:

1. Volver a bookingduo.com y buscar tu vuelo de nuevo.
2. Crear una nueva reserva con los mismos datos.
3. Completar el pago dentro de la nueva ventana de 24 horas.

Resumen rápido:

• Tienes 24 horas para pagar o subir el comprobante de transferencia.
• Las reservas caducadas se cancelan automáticamente y no se pueden recuperar.
• Subir el comprobante de transferencia amplía el plazo.
• Siempre puedes volver a reservar, aunque el precio puede cambiar.
• ¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud de soporte.