Cómo corregir o cambiar nombres de pasajeros

¿Has cometido un error tipográfico o necesitas corregir el nombre de un pasajero? Puedes actualizar los datos de los pasajeros directamente desde la página Mi Viaje, sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo cambio el nombre de un pasajero?

1. Ve a bookingduo.com/my-trip e inicia sesión con tu apellido y referencia de reserva.
2. Busca el pasajero que deseas actualizar.
3. Haz clic en el botón Editar (icono de lápiz) junto a su nombre.
4. Modifica el nombre, apellido o fecha de nacimiento.
5. Haz clic en Guardar.

El cambio se aplica de inmediato. Verás un mensaje de confirmación en la página.

¿Cuántas veces puedo editar el nombre de un pasajero?

Cada pasajero puede editarse un máximo de 2 veces. El número de ediciones restantes se muestra junto a cada pasajero en la página Mi Viaje. Una vez agotadas ambas ediciones, no se pueden hacer más cambios desde Mi Viaje.

Si has agotado tus ediciones y aún necesitas una corrección, escríbenos a support@bookingduo.com.

¿Cuáles son las reglas de formato del nombre?

Los nombres de los pasajeros deben cumplir con los estándares internacionales de aviación (IATA):

• Solo letras del alfabeto inglés (A–Z). Los nombres se almacenan en mayúsculas.
• Se permiten espacios, guiones y apóstrofos (p. ej., O'BRIEN, SANCHEZ-LOPEZ).
• Cada nombre debe tener entre 2 y 50 caracteres.
• Los nombres deben coincidir exactamente con tu pasaporte o documento de viaje.

¿Qué ocurre con los caracteres acentuados?

Los caracteres acentuados se convierten automáticamente a su equivalente en inglés más cercano. Esto es una práctica estándar en la emisión de billetes aéreos. Por ejemplo:

• Müller → MULLER
• José → JOSE
• François → FRANCOIS
• Søren → SOREN

No necesitas convertir los caracteres acentuados tú mismo — el sistema lo hace automáticamente durante la reserva y al editar nombres.

¿Puedo cambiar la fecha de nacimiento?

Sí, puedes corregir la fecha de nacimiento desde la página Mi Viaje. Sin embargo, el cambio no está permitido si alteraría el tipo de pasajero:

• Adulto — 12 años o más en la fecha de salida
• Niño — de 2 a 11 años
• Bebé — menor de 2 años

Por ejemplo, no puedes cambiar la fecha de nacimiento de un adulto a una que le convertiría en niño en la fecha de salida, ya que los distintos tipos de pasajeros tienen reglas tarifarias diferentes.

¿Por qué no aparece el botón Editar?

El botón Editar puede no mostrarse si:

• Ya has utilizado las dos ediciones disponibles para ese pasajero.
• La reserva ha sido cancelada.

Consejos para evitar errores en los nombres

• Introduce siempre los nombres exactamente como aparecen en el pasaporte o documento de viaje.
• Comprueba la ortografía antes de completar la reserva, especialmente en nombres con guiones o varias partes.
• Recuerda que los caracteres acentuados (é, ñ, ü, ø) se convierten automáticamente a letras inglesas, por lo que el nombre en tu billete puede verse ligeramente diferente al de tu pasaporte — esto es normal y aceptado por las aerolíneas.

Resumen rápido:

• Edita nombres en Mi Viaje (bookingduo.com/my-trip) — hasta 2 ediciones por pasajero.
• Los nombres deben usar letras inglesas (A–Z), espacios, guiones o apóstrofos.
• Los caracteres acentuados se convierten automáticamente.
• Los cambios de fecha de nacimiento no deben alterar el tipo de pasajero.
• ¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud de soporte.