Hoe u uw boeking kunt openen en beheren (Mijn Reis)

De pagina Mijn Reis is uw zelfbedieningspagina voor het bekijken en beheren van uw boeking. Hier kunt u uw vluchtgegevens controleren, passagiersnamen bewerken, uw factuur downloaden, uw e-tickets openen of uw boeking annuleren.

Hoe open ik Mijn Reis?

1. Ga naar bookingduo.com/my-trip
2. Voer de achternaam in van een passagier op de boeking.
3. Voer uw boekingsreferentie in — een 6-tekens code (bijv. ABC123) uit uw bevestigingsmail.
4. Klik op Mijn reis bekijken.

U kunt Mijn Reis ook rechtstreeks openen via de link in uw boekingsbevestigingsmail.

Waar vind ik mijn boekingsreferentie?

Uw boekingsreferentie is een alfanumerieke code van 6 tekens (bijv. ABC123). U vindt deze in:

• Uw boekingsbevestigingsmail (direct na het boeken verzonden)
• De bevestigingspagina die na het afronden van uw boeking wordt getoond
• Uw factuur

Wat kan ik zien op Mijn Reis?

Mijn Reis toont een compleet overzicht van uw boeking:

• Boekingsstatus — Actief, Betaling in afwachting of Geannuleerd
• Vluchtschema — vertrek- en aankomsttijden, luchthavens, luchtvaartmaatschappijen, vluchtnummers, overstappen en tariefklasse
• Passagiersgegevens — namen, geboortedatums, bagage en stoeltoewijzingen
• Boekingsoverzicht — totaalprijs, betalingsstatus, aantal passagiers, contactgegevens

Welke acties kan ik uitvoeren op Mijn Reis?

Op de pagina Mijn Reis kunt u:

• Reisschema bekijken — gedetailleerde vluchtinformatie inclusief tariefopbouw, bagageregels en annuleringsvoorwaarden
• Factuur bekijken of downloaden — opent in een nieuw tabblad (toont de status 'Betaald' of 'Onbetaald' bij overschrijvingen)
• E-tickets downloaden — beschikbaar zodra de betaling is bevestigd en de luchtvaartmaatschappij het inchecken opent (doorgaans 72 uur voor vertrek)
• Passagiersnamen bewerken — voornaam, achternaam of geboortedatum corrigeren (maximaal 2 bewerkingen per passagier)
• Boeking annuleren — permanente annulering met onmiddellijke ingang

Hoe bewerk ik de naam van een passagier?

1. Zoek op de pagina Mijn Reis de passagier die u wilt bewerken.
2. Klik op de knop Bewerken (potloodpictogram) naast de naam.
3. Werk de voornaam, achternaam of geboortedatum bij.
4. Klik op Opslaan.

Elke passagier kan maximaal 2 keer worden bewerkt. Het resterende aantal bewerkingen wordt naast elke passagier weergegeven. Let op: een wijziging van de geboortedatum is niet toegestaan als dit het passagierstype (volwassene, kind of baby) zou veranderen.

Hoe annuleer ik mijn boeking?

1. Klik op de pagina Mijn Reis op Boeking annuleren.
2. Lees het bevestigingsbericht zorgvuldig — de annulering is onmiddellijk en onomkeerbaar.
3. Klik op Mijn boeking annuleren ter bevestiging, of op Mijn boeking behouden om terug te gaan.

U ontvangt een bevestigingsmail van de annulering. Als uw boeking in aanmerking komt voor restitutie, wordt deze automatisch verwerkt.

Wanneer zijn mijn e-tickets beschikbaar?

E-tickets worden uitgegeven door de luchtvaartmaatschappij wanneer het inchecken opent, doorgaans 72 uur voor vertrek. De pagina Mijn Reis toont de verwachte beschikbaarheidsdatum. U ontvangt een e-mail wanneer uw tickets klaar zijn om te downloaden.

Als u per bankoverschrijving heeft betaald, zijn de tickets beschikbaar nadat uw betaling is geverifieerd (doorgaans 1–3 werkdagen).

Wat betekenen de boekingsstatussen?

• Actief (groen) — Uw boeking is bevestigd en betaald.
• Betaling in afwachting (amber) — We wachten op uw betaling of verifiëren uw overschrijving.
• Geannuleerd (rood) — Uw boeking is geannuleerd.

Snelle tips:

• Sla de link naar Mijn Reis op als bladwijzer voor snelle toegang.
• Bewaar uw boekingsreferentie veilig — u heeft deze nodig om in te loggen.
• Raadpleeg Mijn Reis voor actuele informatie over uw boeking, tickets en betalingsstatus.
• Hulp nodig? Dien een ondersteuningsverzoek in.