Hogyan érheti el és kezelheti foglalását (Utazásom)

Az Utazásom oldal az Ön önkiszolgáló felülete a foglalás megtekintéséhez és kezeléséhez. Itt ellenőrizheti járatadatait, szerkesztheti az utasok neveit, letöltheti a számlát, hozzáférhet az e-jegyekhez, vagy lemondhatja foglalását.

Hogyan érem el az Utazásom oldalt?

1. Látogasson el a bookingduo.com/my-trip oldalra.
2. Adja meg a foglalásban szereplő bármelyik utas vezetéknevét.
3. Adja meg a foglalási hivatkozási számot — egy 6 karakteres kódot (pl. ABC123), amely a visszaigazoló e-mailben található.
4. Kattintson az Utazásom megtekintése gombra.

Az Utazásom oldalt közvetlenül is elérheti a foglalás-visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva.

Hol találom a foglalási hivatkozási számot?

A foglalási hivatkozási szám egy 6 karakteres alfanumerikus kód (pl. ABC123). Megtalálhatja:

• A foglalás-visszaigazoló e-mailben (a foglalás után azonnal kiküldve)
• A foglalás befejezése után megjelenő visszaigazoló oldalon
• A számláján

Mit láthatok az Utazásom oldalon?

Az Utazásom oldal a foglalás teljes áttekintését mutatja:

• Foglalás állapota — Aktív, Fizetésre vár vagy Lemondva
• Repülési útvonal — indulási és érkezési időpontok, repülőterek, légitársaságok, járatszámok, átszállások és tarifaosztály
• Utasadatok — nevek, születési dátumok, poggyász és ülőhely-hozzárendelések
• Foglalási összefoglaló — teljes ár, fizetési állapot, utasok száma, kapcsolattartási adatok

Milyen műveleteket végezhetek az Utazásom oldalon?

Az Utazásom oldalon a következőket teheti:

• Útvonal megtekintése — részletes járatinformáció, beleértve a tarifabontást, poggyászszabályokat és lemondási feltételeket
• Számla megtekintése vagy letöltése — új lapon nyílik meg (banki átutalásnál „Fizetett" vagy „Fizetlen" állapotot mutat)
• E-jegyek letöltése — a fizetés megerősítése és a légitársaság check-in megnyitása után érhetők el (jellemzően az indulás előtt 72 órával)
• Utasnevek szerkesztése — vezetéknév, keresztnév vagy születési dátum javítása (utasonként legfeljebb 2 szerkesztés)
• Foglalás lemondása — azonnali hatályú, végleges lemondás

Hogyan szerkesztem egy utas nevét?

1. Az Utazásom oldalon keresse meg a szerkeszteni kívánt utast.
2. Kattintson a neve melletti Szerkesztés gombra (ceruza ikon).
3. Módosítsa a keresztnevet, vezetéknevet vagy születési dátumot.
4. Kattintson a Mentés gombra.

Minden utas adatai legfeljebb 2 alkalommal szerkeszthetők. A hátralévő szerkesztések száma az egyes utasok mellett látható. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a születési dátum módosítása nem engedélyezett, ha az megváltoztatná az utas típusát (felnőtt, gyermek vagy csecsemő).

Hogyan mondom le a foglalásomat?

1. Az Utazásom oldalon kattintson a Foglalás lemondása gombra.
2. Olvassa el figyelmesen a visszaigazoló üzenetet — a lemondás azonnali és visszavonhatatlan.
3. Kattintson a Foglalás lemondása gombra a megerősítéshez, vagy a Foglalás megtartása gombra a visszalépéshez.

Lemondás-visszaigazoló e-mailt fog kapni. Ha a foglalás visszatérítésre jogosult, a visszatérítés automatikusan feldolgozásra kerül.

Mikor lesznek elérhetők az e-jegyeim?

Az e-jegyeket a légitársaság a check-in megnyitásakor állítja ki, jellemzően az indulás előtt 72 órával. Az Utazásom oldal mutatja a várható elérhetőségi dátumot. E-mail értesítést kap, amint jegyei letölthetők.

Ha banki átutalással fizetett, a jegyek a fizetés ellenőrzése után lesznek elérhetők (jellemzően 1–3 munkanap).

Mit jelentenek a foglalási állapotok?

• Aktív (zöld) — Foglalása megerősített és kifizetett.
• Fizetésre vár (sárga) — Fizetésére vagy banki átutalásának ellenőrzésére várunk.
• Lemondva (piros) — Foglalása lemondásra került.

Gyorstippek:

• Mentse el az Utazásom oldal linkjét a könyvjelzők közé a gyors eléréshez.
• Őrizze meg biztonságos helyen a foglalási hivatkozási számot — szüksége lesz rá a bejelentkezéshez.
• Tekintse meg az Utazásom oldalt a foglalás, jegyek és fizetési állapot aktuális információiért.
• Segítségre van szüksége? Küldjön támogatási kérelmet.