Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?

Dans la grande majorité des cas, le refus provient de votre émetteur de carte (banque ou prestataire), et non d’BookingDuo. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et standard.

Causes courantes et solutions rapides

1. Plafond de crédit/débit atteint
   Le montant total du billet (taxes/frais inclus) dépasse votre crédit disponible ou votre plafond journalier.
   Solution : Vérifiez votre solde et vos plafonds dans votre application bancaire. Régularisez si nécessaire, puis réessayez.
2. Blocage de sécurité bancaire (très fréquent pour les voyages)
   Les achats de montant élevé, internationaux ou « inhabituels » comme les billets d’avion déclenchent souvent des blocages automatiques.
   Solution : Recherchez un SMS, e-mail ou notification de vérification de votre banque — approuvez-le immédiatement. Pas d’alerte ? Appelez le numéro au dos de votre carte pour confirmer la transaction. Le déblocage est généralement instantané.
3. Incohérence de localisation ou d’adresse IP
   Réserver depuis l’Europe (par ex. la Belgique) pour des vols non locaux, ou utiliser un VPN, peut paraître suspect.
   Solution : Prévenez votre banque de vos achats liés aux voyages, ou essayez sans VPN.
4. Erreurs de saisie
   Numéro de carte, date d’expiration, CVV, nom ou adresse de facturation incorrects (doivent correspondre exactement aux informations de votre banque).
   Solution : Vérifiez tous les détails de votre carte.
5. Restrictions liées à la carte
   Cartes prépayées, virtuelles, certaines cartes de débit/professionnelles, ou blocages de l’émetteur pour les transactions internationales/en ligne liées aux voyages. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, certaines cartes/banques ne sont pas acceptées par nos services.
   Solution : Payez par virement bancaire (voir ci-dessous).
6. Problèmes temporaires
   Dysfonctionnement, carte expirée ou blocage de compte.
   Solution : Patientez 5 à 10 minutes, videz le cache ou utilisez la navigation privée, puis réessayez. Vérifiez le statut de votre carte auprès de votre émetteur.

Si votre banque confirme que tout est en ordre mais que le paiement échoue toujours, vous pouvez payer par virement bancaire.

Payez par virement bancaire et économisez 3 %

Le virement bancaire (SEPA/wire) est disponible directement sur la page de paiement. Économisez 3 % instantanément — nous vous répercutons l’intégralité des économies sur les frais de traitement par carte de crédit sous forme de réduction (appliquée automatiquement à votre total).

Comment payer par virement bancaire au moment du paiement ?

1. Poursuivez le processus de paiement normalement après avoir sélectionné vos vols.
2. À l’étape du paiement, faites défiler vers le bas jusqu’à l’option Virement bancaire.
3. Suivez les instructions à l’écran : vous verrez notre IBAN européen, les coordonnées bancaires, le montant exact après réduction et un code de référence unique.
4. Effectuez le virement via votre application bancaire ou votre banque en ligne (généralement gratuit ou à faible coût dans la zone SEPA).
5. Les fonds arrivent généralement en 1 à 2 jours ouvrables (plus rapidement avec le virement SEPA instantané dans de nombreux cas) — nous confirmons la réception et validons votre réservation immédiatement.

Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d’assistance à tout moment.