¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito?

En la gran mayoría de los casos, el rechazo proviene de tu entidad emisora de la tarjeta (banco o proveedor), no de BookingDuo. Utilizamos pasarelas de pago seguras y estándar.

Causas habituales y soluciones rápidas

1. Límite de crédito/débito alcanzado
   El importe total del billete (impuestos/tasas incluidos) supera el crédito disponible o el límite diario.
   Solución: Comprueba tu saldo/límites en la app de tu banco. Realiza un pago si es necesario e inténtalo de nuevo.
2. Alerta de seguridad del banco (muy habitual en viajes)
   Las compras de alto valor, internacionales o "inusuales", como vuelos, suelen activar retenciones automáticas.
   Solución: Busca un mensaje de verificación por SMS/correo/notificación de tu banco y apruébalo de inmediato. ¿No has recibido ningún aviso? Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta para confirmar el cargo. Normalmente lo resuelven al instante.
3. Discrepancia de ubicación o IP
   Reservar desde Europa (p. ej., Bélgica) para vuelos no locales, o usar una VPN, puede resultar sospechoso.
   Solución: Notifica previamente a tu banco sobre compras de viaje, o inténtalo sin VPN.
4. Errores al introducir los datos
   Número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, nombre o dirección de facturación incorrectos (deben coincidir exactamente con los registros del banco).
   Solución: Revisa todos los datos de la tarjeta.
5. Restricciones de la tarjeta
   Tarjetas prepago, virtuales, algunas de débito/empresa, o bloqueos del emisor para compras internacionales/online de viajes. Ten en cuenta que, por razones de seguridad, algunas tarjetas/bancos no son aceptados por nosotros.
   Solución: Paga mediante transferencia bancaria (ver más abajo).
6. Problemas temporales
   Fallo técnico, tarjeta caducada o retención en la cuenta.
   Solución: Espera 5-10 minutos, borra la caché o usa modo incógnito e inténtalo de nuevo. Consulta el estado de tu tarjeta con tu entidad emisora.

Si tu banco te confirma que todo está correcto pero el pago sigue sin aceptarse, puedes pagar por transferencia bancaria.

Paga por transferencia bancaria y ahorra un 3 %

La transferencia bancaria (SEPA/transferencia) está disponible directamente en la página de pago. Ahorra un 3 % al instante: te trasladamos íntegramente el ahorro en comisiones de procesamiento de tarjeta de crédito como descuento (aplicado automáticamente a tu total).

¿Cómo pagar por transferencia bancaria en el proceso de pago?

1. Continúa con el proceso de pago como de costumbre después de seleccionar tus vuelos.
2. En el paso de pago, desplázate hasta la opción de Transferencia bancaria.
3. Sigue las instrucciones en pantalla: verás nuestro IBAN europeo, los datos de la cuenta, el importe exacto con descuento y un código de referencia único.
4. Completa la transferencia a través de la app de tu banco o la banca online (normalmente gratuita o de bajo coste en la zona SEPA).
5. Los fondos suelen llegar en 1-2 días laborables (más rápido con SEPA instantáneo en muchos casos): confirmaremos la recepción y validaremos tu reserva de inmediato.

¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.