¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se procesan en un plazo de 30 días naturales.

El plazo de 30 días comienza a partir de la fecha en que se cancela el billete de avión, independientemente de:

• El motivo de la cancelación

• Si la cancelación fue voluntaria o involuntaria

• Si el reembolso está vinculado a una reclamación de compensación o de servicio

Una vez cancelado el billete, comienza el plazo de reembolso.

¿Depende el plazo de reembolso del método de pago?

No. El plazo de reembolso es el mismo para todos los métodos de pago.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 30 días naturales tanto si pagaste con:

• Tarjeta de crédito o débito

• Transferencia bancaria

¿Cuándo comienza exactamente el plazo de reembolso de 30 días?

Los 30 días naturales comienzan a partir de la fecha en que el billete de avión se cancela oficialmente, o a partir de la fecha en que una solicitud relacionada (como una compensación o un ajuste de servicio) es aprobada y da lugar a una cancelación.

Esto se aplica independientemente del motivo de la cancelación.

¿Por qué los reembolsos pueden tardar hasta 30 días?

El procesamiento de reembolsos puede implicar varios pasos, entre ellos:

• Confirmación de la cancelación del billete

• Tramitación por parte de la aerolínea

• Gestión del pago por bancos o entidades emisoras de tarjetas

Dado que pueden intervenir varias partes, los reembolsos no siempre son inmediatos.

¿Me notificarán cuando se procese mi reembolso?

En la mayoría de los casos:

• Recibirás una confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado

• El importe reembolsado aparecerá en tu extracto bancario o de tarjeta después de que tu banco o entidad emisora complete su procesamiento interno

¿Qué debo hacer si no he recibido mi reembolso después de 30 días?

Si han transcurrido 30 días naturales desde la cancelación del billete y no has recibido tu reembolso:

• Revisa detenidamente tu extracto bancario o de tarjeta

• Contacta con el servicio de atención al cliente con los datos de tu reserva para recibir asistencia adicional