Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

Nella quasi totalità dei casi, il rifiuto proviene dall'emittente della Sua carta (banca o fornitore), non da BookingDuo. Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e standard.

Cause comuni e soluzioni rapide

1. Limite di credito/debito raggiunto
   Il totale del biglietto (tasse/commissioni incluse) supera il credito disponibile o il limite giornaliero.
   Soluzione: Verifichi il saldo/i limiti nella Sua app bancaria. Se necessario, effettui un pagamento e riprovi.
2. Blocco di sicurezza della banca (molto comune per i viaggi)
   Acquisti di importo elevato, internazionali o "insoliti" come i voli spesso attivano blocchi automatici.
   Soluzione: Cerchi un SMS/email/notifica push di verifica dalla Sua banca — lo approvi immediatamente. Nessun avviso? Chiami il numero sul retro della Sua carta per confermare l'addebito. Di solito lo sbloccano all'istante.
3. Discrepanza di posizione o IP
   Prenotare dall'Europa (es. Belgio) per voli non locali, o usare una VPN, può risultare sospetto.
   Soluzione: Avvisi preventivamente la Sua banca degli acquisti di viaggio, oppure provi senza VPN.
4. Errori di inserimento
   Numero di carta, scadenza, CVV, nome o indirizzo di fatturazione errati (devono corrispondere esattamente ai dati della banca).
   Soluzione: Ricontrolli tutti i dati della carta.
5. Restrizioni della carta
   Carte prepagate, virtuali, alcune carte di debito/aziendali, o blocchi dell'emittente su transazioni internazionali/online di viaggio. Si prega di notare che per motivi di sicurezza, alcune carte/banche non sono accettate da noi.
   Soluzione: Paghi tramite bonifico bancario (vedi sotto).
6. Problemi temporanei
   Malfunzionamento, carta scaduta o blocco del conto.
   Soluzione: Attenda 5–10 minuti, cancelli la cache/usi la modalità di navigazione in incognito, e riprovi. Verifichi lo stato della carta con l'emittente.

Se la Sua banca conferma che è tutto a posto ma il pagamento continua a non andare a buon fine, può pagare tramite bonifico bancario.

Paghi tramite bonifico bancario e risparmi il 3%

Il bonifico bancario (SEPA/wire) è disponibile direttamente nella pagina di pagamento. Risparmi il 3% all'istante — trasferiamo a Lei l'intero risparmio sulle commissioni di elaborazione della carta di credito sotto forma di sconto (applicato automaticamente al Suo totale).

Come pagare tramite bonifico bancario al momento del pagamento?

1. Proceda al pagamento come di consueto dopo aver selezionato i Suoi voli.
2. Nel passaggio del pagamento, scorra verso il basso fino all'opzione Bonifico bancario.
3. Segua le istruzioni a schermo: vedrà il nostro IBAN UE, i dati del conto, l'importo scontato esatto e un codice di riferimento univoco.
4. Completi il bonifico tramite la Sua app bancaria/home banking (di solito gratuito/a basso costo nell'area SEPA).
5. I fondi arrivano generalmente in 1–2 giorni lavorativi (più rapido con SEPA istantaneo in molti casi) — confermeremo la ricezione e la Sua prenotazione verrà confermata immediatamente.

Ha bisogno di ulteriore aiuto? Contatti il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.