Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni di calendario.

Il periodo di 30 giorni decorre dalla data di cancellazione del biglietto aereo, indipendentemente da:

• Il motivo della cancellazione

• Se la cancellazione è stata volontaria o involontaria

• Se il rimborso è collegato a una richiesta di compensazione o di servizio

Una volta cancellato il biglietto, iniziano i tempi per il rimborso.

I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento?

No. I tempi di rimborso sono gli stessi per tutti i metodi di pagamento.

I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni di calendario sia che abbia pagato con:

• Carta di credito o di debito

• Bonifico bancario

Quando inizia esattamente il periodo di rimborso di 30 giorni?

I 30 giorni di calendario decorrono dalla data in cui il biglietto aereo viene ufficialmente cancellato, oppure dalla data in cui una richiesta correlata (come una compensazione o un adeguamento del servizio) viene approvata e comporta una cancellazione.

Questo vale indipendentemente dal motivo della cancellazione.

Perché i rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni?

L'elaborazione del rimborso può comportare diversi passaggi, tra cui:

• Conferma della cancellazione del biglietto

• Elaborazione da parte della compagnia aerea

• Gestione del pagamento da parte di banche o emittenti di carte

Poiché possono essere coinvolte più parti, i rimborsi non sono sempre immediati.

Verrò avvisato/a quando il mio rimborso sarà elaborato?

Nella maggior parte dei casi:

• Riceverà una conferma una volta che il rimborso è stato elaborato

• L'importo rimborsato apparirà sul Suo estratto conto bancario o della carta dopo che la Sua banca o l'emittente della carta avrà completato l'elaborazione interna

Cosa devo fare se non ho ricevuto il rimborso dopo 30 giorni?

Se sono trascorsi 30 giorni di calendario dalla cancellazione del biglietto e non ha ancora ricevuto il rimborso:

• Controlli attentamente il Suo estratto conto bancario o della carta

• Contatti l'assistenza clienti con i dettagli della Sua prenotazione per ulteriore supporto