Miért utasították el a bankkártyámat?

Az esetek túlnyomó többségében az elutasítás az Ön kártyakibocsátójától (banktól vagy szolgáltatótól) ered, nem az BookingDuo rendszeréből. Biztonságos, szabványos fizetési kapukat használunk.

Gyakori okok és gyors megoldások

1. Hitel-/bankkártya limit elérése
   A jegy összege (adókkal/díjakkal együtt) meghaladja a rendelkezésre álló keretet vagy napi limitet.
   Megoldás: Ellenőrizze egyenlegét/limitjeit banki alkalmazásában. Szükség esetén csökkentse a tartozást, majd próbálja újra.
2. Banki biztonsági jelzés (utazásnál nagyon gyakori)
   A nagy értékű, nemzetközi vagy „szokatlan“ vásárlások, például repülőjegyek, gyakran automatikus zárolást váltanak ki.
   Megoldás: Nézze meg, érkezett-e megerősítő SMS/e-mail/értesítés a bankjától – hagyja jóvá azonnal. Nem kapott értesítést? Hívja a kártyája hátoldalán található telefonszámot a tranzakció jóváhagyásához. Általában azonnal feloldják.
3. Helyzet- vagy IP-címeltérés
   Ha Európából (pl. Belgiumból) foglal nem helyi járatokra, vagy VPN-t használ, az gyanúsnak tűnhet.
   Megoldás: Értesítse előre bankját az utazási vásárlásokról, vagy próbálja VPN nélkül.
4. Adatbeviteli hibák
   Hibás kártyaszám, lejárati dátum, CVV, név vagy számlázási cím (pontosan egyeznie kell a banki nyilvántartással).
   Megoldás: Ellenőrizze újra az összes kártyaadatot.
5. Kártyakorlátozások
   Előre fizetett, virtuális, egyes bankkártyák/üzleti kártyák, vagy a kibocsátó által alkalmazott nemzetközi/online utazási blokkolások. Kérjük, vegye figyelembe, hogy biztonsági okokból egyes kártyákat/bankokat nem fogadunk el.
   Megoldás: Fizessen banki átutalással (lásd alább).
6. Átmeneti problémák
   Rendszerhiba, lejárt kártya vagy számlazárolás.
   Megoldás: Várjon 5–10 percet, törölje a gyorsítótárat/használjon inkognitó módot, és próbálja újra. Ellenőrizze a kártya állapotát a kibocsátónál.

Ha bankja szerint minden rendben van, de a fizetés továbbra sem sikerül, fizethet banki átutalással.

Fizessen banki átutalással és takarítson meg 3%-ot

A banki átutalás (SEPA/átutalás) közvetlenül elérhető a fizetési oldalon. Takarítson meg azonnal 3%-ot – a bankkártyás feldolgozási díj teljes megtakarítását kedvezmény formájában adjuk tovább Önnek (automatikusan levonásra kerül a végösszegből).

Hogyan fizessen banki átutalással a fizetési oldalon?

1. A járatok kiválasztása után folytassa a fizetéshez a szokásos módon.
2. A fizetési lépésnél görgessen le a Banki átutalás lehetőséghez.
3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat: Megjelenítjük EU-s IBAN számunkat, a fiókadatokat, a pontos kedvezményes összeget és egy egyedi hivatkozási kódot.
4. Hajtsa végre az átutalást banki alkalmazásán/internetes bankján keresztül (a SEPA-övezetben általában ingyenes/alacsony költségű).
5. Az összeg jellemzően 1–2 munkanapon belül megérkezik (azonnali SEPA esetén sok esetben gyorsabban) – visszaigazoljuk a beérkezést, és azonnal megerősítjük foglalását.

További segítségre van szüksége? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bármikor.