Mikor kapom meg a visszatérítésemet?

Minden visszatérítés feldolgozása 30 naptári napon belül történik.

A 30 napos időszak a repülőjegy lemondásának időpontjától számítódik, függetlenül attól, hogy:

• Mi volt a lemondás oka

• A lemondás önkéntes vagy nem önkéntes volt-e

• A visszatérítés kártérítéshez vagy szolgáltatási kérelemhez kapcsolódik-e

A jegy lemondását követően megkezdődik a visszatérítési határidő.

A visszatérítés határideje függ a fizetési módtól?

Nem. A visszatérítési határidő minden fizetési mód esetében azonos.

A visszatérítés feldolgozása 30 naptári napon belül történik, függetlenül attól, hogy Ön a következő módon fizetett:

• Hitel- vagy bankkártya

• Banki átutalás

Pontosan mikor kezdődik a 30 napos visszatérítési időszak?

A 30 naptári nap a repülőjegy hivatalos lemondásának időpontjától, vagy attól az időponttól számítódik, amikor egy kapcsolódó kérelmet (például kártérítés vagy szolgáltatás-módosítás) jóváhagynak, és az lemondással jár.

Ez a lemondás okától függetlenül érvényes.

Miért tarthat akár 30 napig a visszatérítés?

A visszatérítés feldolgozása több lépést foglalhat magában, többek között:

• A jegy lemondásának visszaigazolása

• A légitársaság általi feldolgozás

• A bankok vagy kártyakibocsátók általi fizetéskezelés

Mivel több fél is érintett lehet, a visszatérítések nem mindig azonnaliak.

Kapok értesítést, amikor a visszatérítésem feldolgozásra kerül?

A legtöbb esetben:

• Visszaigazolást kap, amint a visszatérítés feldolgozásra került

• A visszatérített összeg bankszámla- vagy bankkártyakivonatán jelenik meg, miután bankja vagy kártyakibocsátója befejezte belső feldolgozását

Mi a teendőm, ha 30 nap elteltével sem kaptam meg a visszatérítésemet?

Ha a jegy lemondásától számított 30 naptári nap eltelt, és Ön nem kapta meg a visszatérítését:

• Ellenőrizze gondosan bankszámla- vagy bankkártyakivonatát

• Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal foglalási adataival a további segítségnyújtás érdekében