Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet.

Die 30-Tage-Frist beginnt ab dem Datum der Stornierung des Flugtickets, unabhängig von:

• dem Grund der Stornierung

• ob die Stornierung freiwillig oder unfreiwillig erfolgte

• ob die Rückerstattung mit einer Entschädigung oder einem Serviceanliegen verbunden ist

Sobald das Ticket storniert ist, beginnt die Rückerstattungsfrist.

Hängt die Rückerstattungsfrist von der Zahlungsmethode ab?

Nein. Die Rückerstattungsfrist ist für alle Zahlungsmethoden gleich.

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet, unabhängig davon, ob Sie per:

• Kredit- oder Debitkarte

• Banküberweisung

bezahlt haben.

Wann genau beginnt die 30-Tage-Rückerstattungsfrist?

Die 30 Kalendertage beginnen ab dem Datum der offiziellen Stornierung des Flugtickets oder ab dem Datum, an dem ein zugehöriger Antrag (z. B. Entschädigung oder Serviceanpassung) genehmigt wird und zu einer Stornierung führt.

Dies gilt unabhängig vom Grund der Stornierung.

Warum kann die Rückerstattung bis zu 30 Tage dauern?

Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann mehrere Schritte umfassen, darunter:

• Bestätigung der Ticketstornierung

• Bearbeitung durch die Fluggesellschaft

• Zahlungsabwicklung durch Banken oder Kartenherausgeber

Da mehrere Parteien beteiligt sein können, erfolgen Rückerstattungen nicht immer sofort.

Werde ich benachrichtigt, wenn meine Rückerstattung bearbeitet wurde?

In den meisten Fällen:

• Erhalten Sie eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde

• Der erstattete Betrag erscheint auf Ihrem Bank- oder Kartenauszug, nachdem Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber die interne Bearbeitung abgeschlossen hat

Was soll ich tun, wenn ich meine Rückerstattung nach 30 Tagen nicht erhalten habe?

Wenn seit der Ticketstornierung 30 Kalendertage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

• Prüfen Sie sorgfältig Ihren Bank- oder Kartenauszug

• Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihren Buchungsdetails für weitere Unterstützung